Mục tiêu học tập

• Thấy growth không chỉ là lý thuyết mà được áp dụng trong thực tế.
• Biết phân tích case theo NSM, Growth Model, và Lever.
• Tự rút ra bài học để áp dụng cho sản phẩm khác.

Nội dung chi tiết

1. Dropbox – Referral Loop

• Bối cảnh: Sản phẩm lưu trữ đám mây cạnh tranh với Google Drive, iCloud.
• North Star Metric: số file được lưu trữ & chia sẻ.
• Growth Model: Referral Loop.
• Growth Lever: Referral.
• Chiến lược:
  • Mời bạn bè = cả 2 được thêm dung lượng miễn phí.
  • Người dùng mới lại có động lực mời tiếp.
• Kết quả: tăng trưởng 3900% trong 15 tháng, từ 100.000 → 4 triệu user.
• Bài học: Đòn bẩy referral tạo ra vòng lặp tự nuôi.

2. Duolingo – Retention & Gamification

• Bối cảnh: App học ngoại ngữ miễn phí, cạnh tranh với app trả phí.
• North Star Metric: số bài học hoàn thành/ngày.
• Growth Model: Funnel + Gamified Loop.
• Growth Lever: Retention.
• Chiến lược:
  • Streak (chuỗi ngày học liên tục).
  • Badge, leaderboard, league để tạo cạnh tranh.
  • Thông báo nhắc học cá nhân hóa.
• Kết quả: Retention cao, user quay lại hàng ngày → user base tăng đều.
• Bài học: Retention tốt là nền tảng cho mọi tăng trưởng.

3. Shopee – Voucher Free Shipping

• Bối cảnh: Thị trường TMĐT Đông Nam Á cạnh tranh (Lazada, Tiki, Tokopedia).
• North Star Metric: số đơn hàng thành công.
• Growth Model: Funnel (AARRR).
• Growth Lever: Retention + Acquisition.
• Chiến lược:
  • Voucher free ship cho khách mới và cũ.
  • Tạo thói quen quay lại mua hàng → giữ chân lâu dài.
  • Người mua hài lòng → giới thiệu bạn bè.
• Kết quả: Shopee trở thành nền tảng TMĐT số 1 Đông Nam Á.
• Bài học: Một lever đơn giản (free ship) có thể giải quyết đồng thời acquisition và retention.

Framework phân tích case study

Khi đọc bất kỳ case growth nào, hãy tự hỏi:

1. NSM: Chỉ số cốt lõi họ theo đuổi là gì?
2. Model: Họ dùng Funnel, Flywheel hay Loop?
3. Lever: Đòn bẩy chính là gì (Retention, Referral, Pricing…)?
4. Chiến lược: Họ triển khai tactic nào cụ thể?
5. Kết quả: Sản phẩm tăng trưởng ra sao?

Bài tập thực hành

1. Chọn một app bạn biết (Zalo, MoMo, Be, Tiki).
2. Phân tích theo 5 câu hỏi framework trên (NSM – Model – Lever – Chiến lược – Kết quả).
3. Viết 1 đoạn ngắn (200 từ) chia sẻ bài học rút ra.